Методы от гуру — вебинар

Самые лучшие и честные брокеры бинарных опционов в 2020 году:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер на рынке — самый честный брокер бинарных опционов!
    Идеально для новичков — предоставляется бесплатное онлайн-обучение и демо-счет!
    Получите бонус за регистрацию по ссылке:

10 шагов успешного внедрения вебинаров

Рано или поздно обучению в вашей компании станет тесно в рамках очных тренингов и учебного портала. Понадобится инструмент для взаимодействия с удаленными сотрудниками, для сокращения трат на приглашенных тренеров и интенсивного обучения в различных форматах. Одно из популярных и действенных решений — внедрение вебинаров. Вместе с Любовью Поляковой, экспертом по дистанционному обучению, мы выяснили, с чего начать, как избежать подводных камней и успешно ввести вебинары в образовательный процесс.

В первую очередь нужно ответить на вопросы: для чего нужны вебинары? Какие задачи они решат? Как сделать сервис окупаемым? И в какой срок? Вы должны чётко представлять “образ результата”, понимать поставленные задачи и грамотно расставлять дедлайны.

Шаг первый. Команда

Ваша команда должна состоять из людей, которые искренне вовлечены в процесс. Лучше выбирать сотрудников, которым интересен формат вебинаров. Им следует знать весь процесс подготовки и проведения онлайн-мероприятий. Например, стоит посетить несколько сторонних вебинаров, поучаствовать в их создании в качестве ассистентов или провести мероприятие самостоятельно.

Обычно такая команда создаётся на базе подразделения HR. С одной стороны, они «клиентоориентированы» на сотрудников своей компании, с другой стороны, обладают опытом организации обучения.

При подготовке вебинара формулируйте задачи для своих сотрудников. Сначала необходимо определиться с датой, темой, спикером и аудиторией, для которой будет проводиться событие.

Затем приступайте к чёткому планированию вебинаров: составьте сетку расписания с учётом бизнес-процессов и событий, происходящих в компании. Если вы запланируете вебинар во время «ключевого бизнес-процесса» (например, инвентаризации) или в неудобное время, то на него никто не придёт. Планируйте сетку событий заблаговременно, минимум на 2 месяца вперед. Согласовывайте расписание с коллегами. Старайтесь не допускать изменений в расписании после его анонсирования участникам.

Уделите внимание грамотному инструктированию спикера: подготовьте его к предстоящему выступлению, при необходимости проведите репетиции. Важно не только объяснить ему технические особенности платформы, но и «зарядить» его на эмоциональное выступление.

Рейтинг надежности площадок для торговли бинарных опционов:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер на рынке — самый честный брокер бинарных опционов!
    Идеально для новичков — предоставляется бесплатное онлайн-обучение и демо-счет!
    Получите бонус за регистрацию по ссылке:

Ярко оформите ваше событие. Помогите спикеру в подготовке анонса, формулировке темы и приведении презентации к единому формату.

Последовательно и эффективно общайтесь с целевой аудиторией: заблаговременно расскажите о событии и ненавязчиво напомните накануне вебинара.

Сколько для этого нужно сотрудников? Всё зависит от целей и ресурсов. Если в отделе один сотрудник, то он один будет выполнять все перечисленные шаги; если есть возможность пригласить координатора, грамотного тренера, креативного дизайнера и талантливого копирайтера, то процесс внедрения вебинаров пройдет легче, быстрее и эффективнее.

При внедрении вебинаров вашей команде обязательно потребуется помощь сотрудников техподдержки и системного администратора.

Они возьмут на себя решение технических вопросов: необходимо настроить совместимость вашей внутренней IT системы с сервисом вебинаров, обеспечить его стабильную работу, открыть порты, выделить дополнительный канал связи на трансляцию вебинара, обеспечить работоспособность компьютеров, за которыми будет проходить обучение. Важно договориться об оперативной технической поддержке во время мероприятия, поскольку плохое качество связи, нестабильная работа системы и зависания могут испортить общее впечатление.

Я рекомендую подключать представителей IT вашей компании уже на этапе выбора провайдера, который будет предоставлять вам площадку для проведения событий.

Шаг третий. Темы и аудитория.

На этом этапе вы должны определиться с примерными темами ваших событий и целевой аудиторией. Безусловно, необязательно составлять детальный список тем и участников, хотя, если вы это сделаете, это будет означать, что вы действительно очень обстоятельно подошли к вопросу.

Обычно темы делят по уровням должностей. Так вы заодно формируете целевые группы. Например, линейный персонал и список примерных тем для них, сотрудники среднего и высшего звена и темы, которые будут полезны этим категориям. Вебинары для разных групп будут отличаться и темами, и визуальным рядом (см. Таблицу)

Шаг четвёртый. Спикеры

Кто будет проводить ваши вебинары? Внешние спикеры или внутренние эксперты? И знакомы ли они с подобным форматом работы с аудиторией?

Эксперт может быть гуру в своих темах, но при этом никогда не проводить вебинаров и даже не слышать о них. В этом случае необходимо оставить время на подготовку к выступлению. Проведите с ним демо-вебинар с инструктажем по возможностям и интерфейсу сервиса, расскажите об особенностях формата. Это упростит подготовку.

У нас в компании был характерный случай. На один из вебинаров мы пригласили внешнего спикера, который уже более 15 лет крутится в своей теме. Она с интересом откликнулась на предложение провести вебинар, однако выяснилось, что такие слова как «ссылка», «браузер», «всплывающее окно» и прочие термины ей не знакомы. Эксперт всю жизнь вела тренинги офлайн и практически не пользовалась компьютером. Было непросто, но после совместной подготовки и долгих репетиций она прекрасно провела онлайн-тренинг.

Шаг пятый. Коммуникация

Для того, чтобы сотрудники пришли на вебинар, они должны узнать и помнить, что он состоится, а для этого нужна продуманная и качественная коммуникация. Будет здорово, если получится привлечь дизайнеров, красивая визуализация и оформление писем помогут привлечь к участию большее количество сотрудников.

Также важно выработать внутреннее правило распространения напоминаний и не забывать их выполнять. Как вариант — сообщение о вебинарах приходит по средам. Думаю, не стоит говорить о том, что крайне важно самим выдерживать установленные правила.

Зачем это нужно? Когда коммуникация идёт хаотично, создаётся ощущение несерьёзности, поток сообщений очень быстро перестаёт привлекать внимание и воспринимается как «спам». Тогда как напоминания по установленному графику приучает всех к тому, что мероприятие серьёзное, к нему готовятся и посещение вебинара может быть полезным для конечных пользователей.

В практике нашей компании был показательный случай. При подготовке к одному из вебинаров о новинках, мы в анонсе указали об ограничении участников в 200 человек. Ранее подобных ограничений не было. Первым откликом стали письма с просьбами увеличить лимит участников. В итоге на вебинар пришло рекордное количество слушателей, которые уже потом присылали фотографии, как они все вместе сидели кружочками вокруг мониторов.

Шаг шестой. Вовлечение

Эффект новизны быстро проходит, поэтому важно научиться вовлекать сотрудников в процесс посещения вебинаров. Сразу оговорюсь, мы не рассматриваем формат «всех заставить любить вебинары». Ничто не помешает вашим зрителям подключиться к вебинару и начать заниматься перед монитором своими делами, а не слушать выступление спикера.

Каким образом тогда вовлекать? В первую очередь делайте ставку на аудиторию и корпоративную культуру компании. Например, можно организовать конкурсы, призы, внутреннюю систему зачётов. Это обязательно должен быть рабочий, а не формальный инструмент. Как вариант поощрения — начислите участникам бонусные баллы по вашей внутренней системе за активное участие в вебинаре.

Шаг седьмой. Обратная связь

Обратная связь нужна всем: спикеру для внесения необходимых корректив и улучшения своего выступления; организаторам, чтобы понять желания аудитории.

Грамотно настраивайте обратную связь. Пусть ваши слушатели поймут, что их голос слышат, а на их мнение реагируют. Сопричастность повысит ценность вебинара как инструмента обучения и сделает слушателей активными участниками процесса.

В конце ключевых вебинаров запустите небольшой опрос : понравилось/не понравилось; считаете полезным/бесполезным и ваши пожелания. Добровольный опрос участники вебинара с удовольствием используют, улучшая качество проведения вебинаров.

По результатам опроса аккуратно работайте со спикерами. Здесь важен человеческий фактор: кто-то воспринимает критику легко, кому-то сложно её слышать. Старайтесь подбирать нейтральные формулировки, но при этом указывайте на ошибки.

Шаг восьмой. Отчётность

Составляйте собственную статистику и наблюдайте за своими результатами. Ответьте на вопрос “что измеряем?” ещё в начале подготовки данных. Один из параметров измерения, который мы применяем — общее количество участников вебинара и среднюю «оценку» обратной связи.

Определитесь, достаточно ли вам увидеть таблицу с общим количеством проведенных вебинаров и суммарное число всех участников? Или нужен детальный список сотрудников, посетивших вебинар? Нужна ли вам статистика по всем филиалам компании?

Шаг девятый. Управление записями

Многие клиенты хотят иметь запись вебинара на руках, чтобы освежить в памяти ключевые мысли из выступления спикера. Записи также полезны для тех, кто не смог посетить мероприятие, но хочет сам с ним ознакомиться.

Если событий немного, то можно выложить запись вебинара на корпоративный ресурс и разослать ссылку на него всем участникам. При проведении 5-6 и больше вебинаров в неделю задачи усложняются. Нужно уметь управлять списком записей, выработать систему длительности сохранения записи на сайте и многое другое. Здесь все решения индивидуальны, и их помогут проработать сотрудники техподдержки.

Шаг десятый. Развитие сервиса

Прошёл отчётный период, вебинары внедрены, KPI выполнен, а что дальше?

Работайте над своими ошибками. Ваша команда должна не просто сохранить востребованность сервиса, а привлечь к участию новые целевые группы, сохранить интерес предыдущих клиентов, оценивать обратную связь и прочее. На данном этапе ставятся новые задачи, которые предстоит решать команде, отвечающих за развитие вебинаров в компании, но это уже совсем другая история 🙂

Как организовать и провести продающий вебинар

Еще недавно вебинары были сравнительной новинкой. Любопытная аудитория собиралась легко, продажи шли «влет». Сейчас ситуация изменилась кардинально: люди устали от огромного количества вебинаров, как платных, так и бесплатных, продать хоть что-нибудь все труднее… Но многим это все-таки удается! Как? Воспользуйтесь советами от наших специалистов — и наверняка окажетесь в числе этих счастливчиков.

В этом дайджесте мы четко и последовательно разберем, как организовать и провести продающий вебинар, как привлечь людей, как пробыть «весь вечер на арене» с пользой для себя и других.

Шаг 1. Предварительная подготовка и определение структуры вебинара

Вебинар, протекающий в свободной и произвольной форме, могут позволить себе только люди, абсолютно уверенные в качестве и востребованности своего продукта и лояльности своих клиентов, опытные инфобизнесмены со сложившейся аудиторией, на которых идут специально и кому прощают любые отклонения от принятых стандартов. Если вы не «гуру», придерживайтесь в построении вебинара простой, логичной и ясной структуры, которую описывает Кевин Ано, бизнесмен с большим опытом организации и проведения продающих вебинаров.

Кевин не только дает четкую смысловую разбивку отдельных элементов вебинара, но и рекомендует конкретные временные рамки, в которые хорошо бы уложить каждый элемент. Сложное и непонятное на первый взгляд дело благодаря рекомендациям Кевина превращается в обычный набор лего — есть детали и есть инструкция. Собрать фигурку — дело техники.

Когда ваш вебинар продуман и выстроен, ваш следующий шаг… нет, не выход в прямой эфир. Сначала потренируйтесь «на кошечках». Проведите «вебинар» членам семьи, друзьям… да хотя бы и коту! Пусть они оценят, насколько ярко, энергично, убедительно звучит ваша речь (не сомневайтесь, кот тоже поймет). Если энергии в вашем монотонном бормотании столько же, сколько в замороженной рыбе, — не удивляйтесь провалу. Даже кот сбежит, непочтительно зевнув. Если из вас бьет энергия — люди захотят с вами взаимодействовать, о чем бы вы ни рассказывали. И даже кот будет слушать, завороженно глядя на вас марсианскими глазами.

Да, еще один лайфхак от Кевина… но прочтите его сами в публикации!

Техническую сторону подготовки со всеми нюансами и тонкостями расписала для вас Мария Губина, бизнес-тренер, коуч и консультант. В ее материале вы прочтете:

— как правильно организовать тайминг вашего инфопродукта;

— способы обеспечения интерактива и обратной связи — выбор среди множества возможностей;

— как выстроить линейку пакетов участников;

— от чего зависит выбор площадки для проведения вебинара и какие площадки бывают;

— где людям лучше всего регистрироваться на ваше мероприятие;

— и еще множество технически-организационных подробностей, которые на первый взгляд «как будто не видны», но именно они делают проведение мероприятия комфортным для вас и ваших посетителей.

Шаг 2. Эй, люди, все сюда! Тут печеньки дают!

Итак, вебинар подготовлен, опробован на друзьях и коте, все довольны, вы уверены в себе и полны энергии. Теперь вам нужны те, ради кого все это и затевалось, — слушатели. Что делать, чтобы убедить людей прийти именно к вам, имея огромное число вариантов иного проведения времени? Да еще и купить что-то при наличии моря бесплатностей?

Евгения Ловыгина, тренер по личному бренду и специалист по продвижению в Facebook, называет типичные ошибки новичков и делится проверенными способами привлечения аудитории.

— какие приемы сработают на «теплую» и «холодную» аудитории;

— зачем нужна технология «измельчения контента»;

— почему не стоит ожидать, что после суперуспешного бесплатного вебинара люди сразу бросятся покупать платный продукт.

Евгения так же подробно разбирает плюсы и минусы трех самых распространенных способов анонса своего вебинара — выберите подходящий именно вам!

Хотите еще больше вариантов? В своей следующей статье Евгения поделится с вами, как работать со своей любимой площадкой Facebook: как правильно написать анонсирующий пост для этой соцсети и где его размещать, чтобы отдача была наибольшей.

Вы знали, что Facebook не любит посты, содержащие ссылки, и занижает их охват? Теперь будете знать. А в статье Евгении прочтете, что с этим делать.

Но это только одна «фишка». В материале вы обнаружите их гораздо больше:

— как выстроить ключевые первые фразы поста, чтобы люди захотели узнать больше;

— стоит ли размещать анонс в группах Facebook;

— почему платный таргетинг — чаще всего деньги на ветер;

— как работает партнерство и где искать подходящего партнера для совместной рекламы.

Вот увидите — не все так страшно, подбадривает Евгения начинающих. Действуйте, действуйте и еще раз действуйте — и все получится!

Шаг 3. Как же все-таки продавать?

Да, печальная реальность такова: слушатели могут прийти и даже активно участвовать в вебинаре, но, как только речь заходит о продаже платного продукта, включаются «избирательные глухота и слепота». Ваши самые мотивирующие слова пролетают мимо ушей аудитории.

Более того, классическая фраза «А сейчас я представлю вам мой продукт…» для многих равнозначна сигналу: расходись, кино закончилось.

И что с этим делать?

Еще один материал Кевина Ано даст вам несколько достаточно простых техник, как обойти эти грабли — представить свой платный продукт и не распугать людей, а также как «закрывать» продажи уже после представления продукта на вебинаре.

Почему не стоит проводить вебинар вечером в пятницу, какими программами лучше пользоваться для создания вебинара и всегда ли стоит предлагать запись — вроде бы и мелочи, но из этих мелочей складывается успех. Помните, «враг вступает в город, пленных не щадя, оттого, что в кузнице не было гвоздя»?

Прочтите статью Кевина и еще раз проверьте, как у вас с гвоздями… то есть с мелочами.

А чтобы на вашем вебинаре никому и в голову не пришло задремать, обратите внимание на советы Екатерины Гальчук, специалиста по риторике и ораторскому искусству. Екатерина расскажет, как сделать ваш голос проникающим «в самую душу» аудитории, какие жесты и мимика необходимы «идеальному спикеру», где и когда делать паузы в речи.

Планируете показ слайдов? Узнайте от Екатерины, от каких слайдов люди скучают, что их провоцирует на «вредности» и злобные комментарии, в каком процентном соотношении должны находиться текст и схемы, графики, картинки.

Что нужно сделать, чтобы упомянутые вами цифры аудитория быстро восприняла и оценила? Почему, выбирая между схематичным изображением людей и фотографией, лучше отдать предпочтение схеме? Как правильно завершить вебинар, чтобы максимально достичь продающего эффекта? То, что многие постигают только ценой длительного опыта, вы можете получить сразу, в одной статье!

…Ну вот, все не так уж сложно, правда? И вы уже подсчитываете первые продажи? Иначе и быть не могло — идя правильным путем, вы всегда придете в правильное место!

7 шагов к успешному вебинару

Вебинары — один из самых популярных инструментов для генерации лидов. Это уникальная возможность повысить спрос на продукт и наименее назойливый способ повышения квалификации холодной аудитории. Причины эффективности просты: на вебинарах вы предлагаете качественный контент, полезный целевой аудитории, а также демонстрируете свои обширные знания в конкретной области. Тем не менее, если вы хотите, чтобы этот инструмент сработал, нужно знать, как его применять.

1. Где проводить?

Убедитесь, что выбранная вами веб-платформа поддерживает подключение через разные устройства. Посетители должны иметь возможность присоединиться к трансляции с телефона или компьютера. Качественная площадка не создаст эффекта трения, а наоборот — позволит слушателям легко регистрироваться и задавать вопросы по ходу вебинара. Важный момент: некоторые платформы предусматривают ограничения по количеству участников. Проверьте, если ли на выбранном ресурсе функция записи трансляции. Информация о посетителях должна автоматически фиксироваться, что позволит рассылать электронные письма после окончания вебинара.

Популярная платформа для вебинаров ClickMeeting включает инструменты «голосование» и «опрос». Они позволяют собирать отзывы аудитории и анализировать их для дальнейшего улучшения продукта.

2. Когда проводить?

Исследование, проведенное порталом ON24, показало, что среда и четверг позволяют получить наибольшее число участников:

Лучшим временем считается 11 утра:

Вы можете определить подходящее время, используя Google Analytics для анализа трафика. Так вы узнаете, откуда приходит большая часть интернет-посетителей, и сможете назначить время с учетом часового пояса.

3. Как продвигать?

Вы можете продвигать предстоящий вебинар через любые доступные маркетинговые каналы: сайт, блог и социальные сети. Тем не менее, электронная почта остается наиболее успешным способом продвижения онлайн-встреч.

Важным фактором здесь является выбор целевой аудитории. Вместо того чтобы просто рассылать приглашения всем контактам, адресуйте письма тем, кому это действительно нужно. Проведите собственное исследование, чтобы найти заинтересованных клиентов. К примеру, инструмент Narrow поможет определить пользователей Twitter, говорящих об определенной теме. Как только вы идентифицируете аудиторию, используйте Voila Norbert, чтобы найти корпоративные адреса электронной почты этих пользователей. Отправьте данной группе контактов рекламные письма, и ваши шансы на успешный вебинар резко возрастут.

4. Когда начинать?

Продвижение можно начинать по крайней мере за 3-4 недели. Исследование ON24 показывает, что 25% регистраций происходят в день вебинара, однако 23% — за 2 недели до него:

Поэтому не стоит тянуть до последнего, готовьтесь заранее:

Это исследование также показывает, что вторник, среда и четверг — лучшие дни для рассылки.

5. Как выбрать контент?

Залог успеха прост: контент должен быть на самом деле интересен вашей аудитории. Не только вам лично или вашей компании, а именно тем людям, которых вы приглашаете. Постарайтесь глубоко погрузиться в материал и изложите зрителям самые важные моменты. Используйте красивые и понятные изображения и диаграммы, чтобы максимально вовлечь посетителей вебинара в происходящее.

6. Сколько должен длиться вебинар?

Исследование ON24 доказывает, что длительные вебинары больше ценятся аудиторией: участники отметили, что в этом случае они получают разностороннюю и ценную информацию. Согласно исследованию, посетитель остается на вебинаре в среднем 55 минут. Таким образом, для достижения оптимальных результатов вы должны поддерживать продолжительность вебинара от 45 до 60 минут.

7. Как вовлечь аудиторию?

Чтобы по-настоящему заинтересовать зрителей, сделайте вебинар интерактивным. Никто не любит скучные лекции! Задавайте вопросы после показа 3-4 слайдов. Оставьте около 30 минут в конце вебинара для сессии вопросов и ответов. Включите механизм «вопрос-ответ» на платформе вебинара, позвольте аудитории спрашивать все, что приходит им в голову по ходу трансляции. Возможно, вам даже понадобится помощник, чтобы управлять вопросами и отвечать на них.

Заключение

Вебинар — доступный каждому инструмент. Даже если вы не интернет-гуру, следуйте этим советам, и ваш бизнес получит дивиденды. Пара советов напоследок.

Репетируйте материал вебинара как можно чаще. Если вы запутаетесь в своей же информации, слушатели будут разочарованы. Во время таких репетиций проверяйте, как работает техника, чтобы в день Х не было ни одного сбоя. Чтобы сделать вебинар действительно эффективным, отправляйте посетителям письмо с видеозаписью и благодарите их за участие. Попросите их поделиться отзывами и подарите в благодарность скидки или бесплатные образцы продукта. Кроме того, отправьте видеозапись участникам, которые зарегистрировались, но не присоединились к трансляции.

Используйте каждый вебинар для улучшения следующего. Потратьте время после каждой трансляции на разбор полетов: оцените, как все прошло, что сработало, а что нет. Отзывы от ваших участников могут также дать вам несколько идей.

Список надежных брокеров бинарных опционов на русском языке:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер на рынке — самый честный брокер бинарных опционов!
    Идеально для новичков — предоставляется бесплатное онлайн-обучение и демо-счет!
    Получите бонус за регистрацию по ссылке:

Добавить комментарий